রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cvk99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা সতর্কভাবে পরিচালনা করি। এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতি অ্যাক্সেস করার যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়আপনার অধিকার স্পষ্টস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ খোলা আছে
cvk99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

তথ্য সুরক্ষা কোনো প্রতিশ্রুতি নয়, এটা আমাদের কাজের অংশ। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা চালু থাকে। নিচে ছয়টি নির্দিষ্ট বিষয় দেওয়া হলো যা আপনার জানা জরুরি।

এনক্রিপশন আপনার লগ ইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। পরিচিত নয় এমন ডিভাইস থেকে লগ ইন হলে অ্যাকাউন্টে আলাদা যাচাই প্রক্রিয়া চলে — এটি আপনার তথ্য অনুমতি ছাড়া অ্যাক্সেস ঠেকায়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে এই অনুরোধ পাঠানো যায়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, আর কিছু নয়।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সাপোর্ট বিভাগে যান অথবা নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার রক্ষায় আমরা সচেষ্ট।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সাধারণ তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর যাচাইয়ের জন্য রেকর্ড হয়। আপনার ডিভাইস ও সেশন তথ্যও সীমিতভাবে সংরক্ষিত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো পৌঁছায় না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে শুধু নিশ্চয়তার রেফারেন্স আমাদের কাছে থাকে — পূর্ণ আর্থিক বিবরণ নয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি বন্ধ করলে মোবাইলে দ্রুত পুনরায় লগ ইনের সুবিধা কমে যেতে পারে এবং কিছু সেশন-ভিত্তিক ফিচার কাজ নাও করতে পারে। তবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ বন্ধ হয় না — শুধু অভিজ্ঞতা কিছুটা সীমিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

ডেস্কটপ বা মোবাইল — দুই ক্ষেত্রেই একই ধরনের সেশন তথ্য সংগ্রহ হয়। মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের জন্য ডিভাইস শনাক্তকরণ ডেটা সীমিতভাবে ব্যবহার হয়, কিন্তু অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য নেওয়া হয় না।

অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই চালু হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি অ্যাক্সেস করার যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধিমালা আলাদা হতে পারে — নিজ অঞ্চলের নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।